A partir de ahora, los motociclistas que pacten su seguro o ya sean parroquianos de un Seguro de Motos con MAPFRE, poseerán la elección de instalar en su motocicleta este módulo, que admitirá ubicar el vehículo en caso de una eventualidad o de robo, así como marcar intentonas de perjuicio, caídas en parado o extravío de batería, por intermedio de un aviso SMS.

Además, este sistema admitirá que los choferes accedan a las rutas y conozcan sus velocidades intermedias, los kilómetros trasladados y las clases de vía por los que ha transitado.

Las prestaciones, que también se ofrecen en el caso de fallecimiento o invalidez absoluta del asegurado, incluyen una renta mensual de entre 300 y 2500€ durante diez años y un pago inmediato equivalente a diez rentas mensuales. 

Para aquellos asegurados que también tengan contratado el seguro de automóvil, esta prevista una indemnización adicional por el importe de la prima anual con un máximo de mil euros.

A propósito de la joint venture de Globalia (léase Air Europa, Viajes Alcón, Travel Plan, etc.,…) con MAPFRE creando una nueva línea de negocio, Pepepóliza, a través de la sociedad Pepecar, al 50% cada parte, nos surge una inquietud en ComparativaSeguros.com ¿Sería oportuno, e interesante, reflexionar a la vez que informar a nuestros seguidores sobre las características de determinadas ofertas de servicios, sus prestaciones, sus ventajas e inconvenientes sobre la base de la experiencia de algún profesional y, a su vez, consumidor de dicho servicio? Sí, es la respuesta.

A partir de este artículo y en sucesivas entregas vamos a desarrollar y exponer, para el posible aprovechamiento de seguidores de ComparativaSeguros.com, nuestros conocimientos y experiencia sobre el Seguro de Automóvil. Un intangible, como todos los seguros, próximo a los servicios financieros: necesidad de valoración de riesgo activo y pasivo, posibilidad de fraude, discontinuidad en las necesidades de oferta, demanda plural y altamente estratificada…

Sin embargo, la percepción mayoritaria de los consumidores hacen de este servicio intangible un producto –como veremos- prácticamente tangible. A través del valor de la marca, de la reputación del intermediario (Agente, Corredor) o de la recomendación de alguien próximo a nosotros, que se convierte en prescriptor del producto exponiéndonos su experiencia más precisa, el consumidor “visualiza” su producto, le otorga propiedades y personalidad propia y –hasta que le demuestren lo contrario- cree haber contratado lo indicado para su necesidad. Nada más lejos de la realidad en la inmensa mayoría de los casos.

El Seguro del Automóvil, como otros, es de contratación obligatoria por Ley, se paga por delante –es decir antes de la prestación del servicio- y es complejo.

Es complejo en la mayoría de los casos y en varios sentidos: en la formulación de los contratos, en los deberes y obligaciones contractuales, en la aplicación de los posibles beneficios/bonificación (bonus) o penalización (malus) para el consumidor, en la tramitación y gestión de la incidencia o siniestro, en la posibilidad de comparar un seguro con otro, unas coberturas con otras.

Esta complejidad es intencionada y se desarrolla y crea en los departamentos de marketing de las entidades aseguradoras. Su objetivo: impedir –precisamente- el comparativo, conseguir –obviamente- el mayor número posible de tomadores y, como es lógico, tratar de ganar lo máximo posible, con la menor inversión posible, en el menor tiempo posible y con el menor riesgo posible. Esa es la realidad del Seguro de Autos, también de otros seguros de otros ramos aunque haya algún producto especialmente vigilado por la Dirección General de Seguros, entidad dependiente del Banco de España, en el que los expertos de marketing lo tienen más crudo.

Los consumidores no adquirimos productos, aunque creamos adquirir productos. Adquirimos marcas, aunque sean marcas blancas. Adquirimos más impulsados por la emoción que por la razón, aunque creamos ser racionales en nuestras decisiones de compra. De manera especial en todos aquellos bienes intangibles cuyo abanico de oferta es amplio, el comparativo entre unos productos y otros prácticamente imposible y la garantía inexistente en la práctica.

Nuestro sistema de economía libre de mercado necesita de dos actividades económicas, imprescindiblemente privadas y lo más competitivas posible, no politizadas –véase ahora mismo la situación de Cajas frente a Banca- y supervisadas férreamente por el Estado: los servicios financieros y los aseguradores. Ambos aportan lo mejor y lo peor del sistema capitalista.

Ambas actividades, a través de sus estrategias de marketing, se aprovechan de aquello que nos dejó dicho don Antonio Machado, “de necio es confundir valor con precio”. Pero eso ya pertenece al próximo capítulo –II, Prestaciones del Producto y Necesidades del Consumidor- de esta modesta exposición que hoy ha tratado de dar una somera descripción de lo más básico sobre las características generales del producto Seguro de Autos relacionadas con la percepción del consumidor.

Gonzalo Vázquez-Dodero

MAPFRE dispone de un producto que garantiza la solución inmediata a cualquier problema que se le pueda presentar durante un viaje mediante la asistencia en viaje.

Segurviaje: Uno de los seguros más flexibles disponibles, adaptandose a las necesidades de desplazamiento independienemente de las razones del viaje.

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Ventajas

• Atención permanente, 24 horas todos los días del año.
• Acumula un grán experiencia con más de un millón de servicios realizados en todo el mundo.
• Dispone de una red de mas de 25.000 puntos de servicio, que abarcan a veinte países con centrales permanentes por todo el mundo.
• Cuenta con una completa red de médicos, ambulancias, compañías de grúas, hoteles y taxis coordinados en cualquier país del mundo desde su central.

MAPFRE ofrece una solución especializada que le permitirá resolver todas las necesidades materiales y facilitar  ayuda en los aspectos emocionales de la familia ante el fallecimiento de un ser querido.

Seleccione la opción que más le interese para conocer sus coberturas y características:

• Estándar con pago de una prima anual, pudiendo ser fraccionada. La edad de contratación es de 0 a 70 años.
• Pago Único en el momento de contratación de la póliza, cuya edad de contratación es de 71 a 80 años.
• Pago a 5 Años, exclusivamente en cinco anualidades y siempre que la edad de contratación esté comprendida entre 61 y 70 años.
• Pago hasta los 65 Años. Usted sólo paga hasta cumplir esa edad y la edad de contratación va desde los 0 a los 60 años.

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Ventajas

La garantía y calidad MAPFRE en su seguro:

• Trato especializado y eficaz que incluye la realización de todos los trámites, procesos y gestiones de un fallecimiento.
• Con una llamada al 902 136 524 estamos a su disposición los 365 días del año, las 24 horas, en cualquier lugar del mundo.
• Un seguro a la medida de las necesidades de la familia, que se adapta a las costumbres y usos de la localidad donde se prestará el servicio.
• Actúa más allá de la gestión incluyendo servicios de apoyo personal.
• Máxima flexibilidad: usted puede ampliar o reducir las prestaciones en cualquier momento.

El seguro hace frente las indemnizaciones por los daños que la embarcación pueda causar a terceras personas (seguro obligatorio) y dispone de la opción de cubrir los daños producidos en la propia embarcación.

El seguro obligatorio cubre la Responsabilidad Civil en que pueden incurrir tanto el naviero y el propietario, como aquellos otros que, debidamente autorizados, patroneen la embarcación o secunden su gobierno.

Estan obligadas a contratar este seguro las siguientes embarcaciones:

• Todas las de propulsión a motor incluidas las motos acuáticas.
• Las no propulsadas a motor con mas de 6 metros de eslora.
• Las embarcaciones extranjeras que naveguen por aguas españolas.

El Seguro de Ciclomotores y Motocicletas cubre, fundamentalmente, su Responsabilidad Civil como conductor por los daños que cause a otras personas. La Ley obliga a contratar la garantía de Responsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria y establece los importes con los que se indemnizan a terceras personas cuando se causa un accidente de circulación.

MAPFRE Seguro para Ciclomotores

Póliza Básica: Responsabilidad civil suplementaria, defensa jurídica, seguro del conductor, asistencia en viaje km. 0 e indemnización por coberturas extraordinarias.

MAPFRE Seguros para Motocicletas

Moto Básica: Responsabilidad civil suplementaria, defensa jurídica, seguro del conductor, asistencia en viaje km. 0 e indemnización por acontecimientos extraordinarios.

Moto Diez: Todas las coberturas de Moto Básica con prestaciones para conductor y vehículo: defensa de multas, robo, incendio…

Moto Líder: Seguro de daños propios con franquicia que complementa los servicios de Moto Diez.